天津市市区国土资源分局(市区不动产登记分局)

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市区不动产登记五部实行“面对面”零距离服务
来源:市区国土资源分局 时间:2018-9-27 17:01:23
近日,市区不动产登记五部结合党员干部带班巡查制度,在服务大厅实行“面对面”零距离服务。除安排两名咨询人员在咨询台内接听咨询电话、提供咨询服务外,另设开放式填表咨询台,由带班咨询的党员干部与一名审核组工作人员每日值班,帮助群众填写表格、预审材料,做好办理手续前的准备工作。
 
市民李女士与母亲来到登记大厅,申请办理不动产登记手续。带班咨询的同志在接待时,发现李女士申请办理的是其与母亲共有的两套商品房转移登记手续,但是材料准备得比较混乱,而且由于比较紧张,在填写申请表上存在一定的困难。带班咨询的同志了解情况后,迅速帮助李女士整理好了申请材料,悉心指导李女士填写相关登记表格,并且协助李女士顺利完成了后续登记手续。
 
自登记五部开始实行“面对面”零距离服务以来,既能充分听取群众意见、更为有效地为群众答疑,也降低了群众因填表错误来回奔波换表而引发投诉的风险,群众的满意度普遍提高。这是登记五部在探索提高服务质量的道路上的一个小举措,也反映出了登记五部深入整治窗口作风、增强人民“获得感”的决心。在今后的工作中,登记五部将继续深入贯彻党的十九大精神,持续转变工作作风,提高服务效能,把以人民为中心落到实处。
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